Բացահայտեք SMS նյութերի ուժը. Համապարփակ ուղեցույց

Բացահայտեք SMS նյութերի ուժը

Այսօրվա թվային դարաշրջանում, որտեղ հաղորդակցությունը տեղի է ունենում մեկ կոճակի սեղմումով, SMS-ը շարունակում է մնալ ամենաարդյունավետ և լայնորեն օգտագործվող միջոցներից մեկը: Բայց արդյո՞ք դուք առավելագույնի եք հասցնում դրա հզորությունը: Եթե ոչ, ապա ժամանակն է բացահայտել SMS մարքեթինգի ողջ ներուժը:

Այս համապարփակ ուղեցույցում մենք խորանում ենք SMS նյութերի աշխարհում և ցույց ենք տալիս, թե ինչպես դրանք կարող են օգնել ձեր ապրանքանիշին իմաստալից կերպով կապ հաստատել ձեր լսարանի հետ: Անկախ նրանից, թե դուք սկսնակ եք, թե փորձառու մարքեթոլոգ, այս ուղեցույցը ձեզ կտրամադրի արժեքավոր պատկերացումներ և ռազմավարություններ՝ յուրաքանչյուր SMS արշավից առավելագույնս օգտվելու համար:

Գրավիչ և անհատականացված հաղորդագրությունների ստեղծումից մինչև առաքման և արձագանքման մակարդակի օպտիմալացում՝ մենք կանդրադառնանք ամեն ինչին: Տվյալների վրա հիմնված մոտեցմամբ մենք ձեզ կուղեկցենք ձեր լսարանը բաժանելու, ճիշտ ժամանակ ընտրելու և կոնվերսիաները խթանող կոչերի կիրառման լավագույն մեթոդներով:

Մի բաց թողեք SMS նյութերի հզորությունը ձեր մարքեթինգային ջանքերը բարելավելու համար օգտագործելու հնարավորությունը: Պատրաստվեք ձեր SMS արշավները հաջորդ մակարդակի հասցնել այս համապարփակ ուղեցույցի միջոցով:

Ի՞նչ է SMS մարքեթինգը։

SMS մարքեթինգը, որը հայտնի է նաև որպես տեքստային հաղորդագրությունների մարքեթինգ, կարճ հաղորդագրությունների ծառայության (SMS) օգտագործման պրակտիկա է հաճախորդներին և հավանական հաճախորդներին գովազդային հաղորդագրություններ և թարմացումներ ուղարկելու համար: Այն թույլ է տալիս բիզնեսներին անմիջապես հասնել իրենց թիրախային լսարանին բջջային հեռախոսների միջոցով, ինչը այն դարձնում է բարձր արդյունավետ և արդյունավոր մարքեթինգային գործիք:

SMS մարքեթինգը մի շարք առավելություններ ունի թվային մարքեթինգի այլ ձևերի համեմատ: Նախևառաջ, այն ունի բարձր բացման մակարդակ: Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ տեքստային հաղորդագրությունների 98%-ը բացվում և կարդացվում է ստացումից հետո մի քանի րոպեի ընթացքում: Սա նշանակում է, որ ձեր հաղորդագրությունը ավելի հավանական է, որ կդիտվի և դրա վրա կգործեն՝ համեմատած էլեկտրոնային նամակների կամ սոցիալական ցանցերի գրառումների հետ:

Բացի այդ, SMS մարքեթինգը հնարավորություն է տալիս ակնթարթային հաղորդակցության: Ի տարբերություն այլ ուղիների, որտեղ կարող են ուշացումներ լինել առաքման կամ պատասխանի հարցում, SMS հաղորդագրությունները սովորաբար առաքվում են վայրկյանների ընթացքում: Այս իրական ժամանակի հաղորդակցությունը կարող է անգնահատելի լինել ժամանակի պահանջներին համապատասխանող ակցիաների կամ անհապաղ թարմացումների համար:

SMS մարքեթինգի առավելությունները

SMS մարքեթինգի առավելությունները բազմաթիվ են և կարող են զգալի ազդեցություն ունենալ ձեր ընդհանուր մարքեթինգային ռազմավարության վրա: Ահա մի քանի հիմնական առավելություններ՝

1. Բարձր բացման մակարդակ. Ինչպես արդեն նշվեց, SMS հաղորդագրությունները շատ ավելի բարձր բացման մակարդակ ունեն՝ համեմատած այլ մարքեթինգային ուղիների հետ։ Սա նշանակում է, որ ձեր հաղորդագրությունները ավելի հավանական է, որ դիտվեն և ներգրավվեն ձեր լսարանի կողմից։

2. Անհապաղ առաքում և արձագանք. SMS մարքեթինգի միջոցով դուք կարող եք իրական ժամանակում շփվել ձեր լսարանի հետ: Անկախ նրանից, թե դուք ժամանակով սահմանափակված առաջարկ եք ուղարկում, թե անհապաղ արձագանք եք փնտրում, կարող եք ակնկալել արագ արձագանքներ:

3. Լայն հասանելիություն. Գրեթե բոլորը բջջային հեռախոս ունեն, և SMS մարքեթինգը թույլ է տալիս հասնել լայն լսարանի: Սա այն դարձնում է իդեալական միջոց ինչպես տեղական, այնպես էլ գլոբալ արշավների համար:

4. Արդյունավետ ծախսարդյունավետություն. SMS մարքեթինգը համեմատաբար մատչելի է մարքեթինգի այլ ձևերի համեմատ: Մեկ հաղորդագրության ցածր արժեքի շնորհիվ դուք կարող եք հասնել մեծ թվով մարդկանց՝ առանց մեծ գումարներ ծախսելու:

5. Ավելի մեծ ներգրավվածություն և փոխակերպումներ. SMS հաղորդագրությունները, ինչպես ցույց է տրվել, ավելի բարձր ներգրավվածություն և փոխակերպման մակարդակ են ապահովում՝ համեմատած այլ մարքեթինգային ուղիների հետ: Անհատականացված և թիրախային հաղորդագրություններ ուղարկելով՝ դուք կարող եք արդյունավետորեն գրավել ձեր լսարանի ուշադրությունը և նրանց դրդել գործողություններ ձեռնարկելու:

SMS մարքեթինգի վիճակագրություն

Մինչև SMS մարքեթինգի ռազմավարություններին ավելի խորը անդրադառնալը, եկեք նայենք մի քանի հիմնական վիճակագրության, որոնք ընդգծում են դրա արդյունավետությունը.

1. Աշխարհում ավելի քան 5 միլիարդ մարդ ունի բջջային հեռախոս, ինչը SMS մարքեթինգը դարձնում է բարձր մատչելիության ալիք։

2. SMS հաղորդագրությունների բացման միջին մակարդակը կազմում է 98%, մինչդեռ էլեկտրոնային նամակների բացման մակարդակը սովորաբար տատանվում է 20-30%-ի սահմաններում։

3. SMS հաղորդագրության միջին արձագանքման ժամանակը 90 վայրկյան է, էլեկտրոնային նամակի դեպքում՝ 90 րոպե։

4. Սպառողների 75%-ը համաձայն է SMS հաղորդագրություններ ստանալ այն ապրանքանիշերից, որոնցից նրանք համաձայնել են հաղորդագրություններ ստանալ։

5. SMS հաղորդագրությունների սեղմման մակարդակը կազմում է 19%, մինչդեռ էլեկտրոնային նամակների սեղմման մակարդակը միջինում կազմում է մոտ 2-4%:

Այս վիճակագրությունը ցույց է տալիս SMS մարքեթինգի ուժը ձեր լսարանին հասնելու և նրա հետ ներգրավվելու գործում: Այս թվերը հասկանալով՝ դուք կարող եք ավելի լավ մշակել ձեր SMS մարքեթինգային ռազմավարությունները՝ առավելագույն ազդեցության հասնելու համար:

SMS մարքեթինգի կանոնակարգերը և դրանց համապատասխանությունը

Թեև SMS մարքեթինգը մեծ ներուժ է առաջարկում, կարևոր է հասկանալ և հետևել կարգավորող մարմինների կողմից սահմանված կանոնակարգերին և ուղեցույցներին: Դա չանելը կարող է հանգեցնել իրավական հետևանքների և վնասել ձեր ապրանքանիշի հեղինակությունը:

Շատ երկրներում գործում են SMS մարքեթինգը կարգավորող հատուկ օրենքներ և կանոնակարգեր, ինչպիսիք են՝ «Հեռախոսային սպառողների պաշտպանության մասին» օրենքը (TCPA) Միացյալ Նահանգներում կամ «Տվյալների պաշտպանության ընդհանուր կանոնակարգը» (GDPR) Եվրոպական Միությունում: Այս կանոնակարգերը սովորաբար պահանջում են, որ բիզնեսները մարքեթինգային հաղորդագրություններ ուղարկելուց առաջ ստանան ստացողների հստակ համաձայնությունը և ապահովում են հեշտ հրաժարման մեխանիզմ:

Համապատասխանությունն ապահովելու համար կարևոր է ծանոթանալ ձեր թիրախային շուկայի կոնկրետ կանոնակարգերին և ներդնել անհրաժեշտ ընթացակարգերն ու պաշտպանության միջոցները: Սա ոչ միայն կպաշտպանի ձեր բիզնեսը, այլև կստեղծի վստահություն ձեր լսարանի մոտ:

Ստեղծեք ձեր SMS մարքեթինգային ցուցակը

Որակյալ SMS մարքեթինգային ցուցակի կազմումը ցանկացած հաջող SMS արշավի հիմքն է: Ահա մի քանի ռազմավարություններ, որոնք կօգնեն ձեզ ընդլայնել ձեր ցուցակը.

1. Խթանեք գրանցումները տարբեր ալիքներով. Օգտագործեք ձեր առկա մարքեթինգային ալիքները, ինչպիսիք են ձեր կայքը, սոցիալական ցանցերի էջերը և էլեկտրոնային փոստի նորությունները, SMS գրանցումները խթանելու համար: Առաջարկեք խթաններ, ինչպիսիք են բացառիկ զեղչերը կամ բովանդակությունը,՝ գրանցումները խրախուսելու համար:

2. Օգտագործեք բանալի բառեր և կարճ կոդեր. թույլ տվեք մարդկանց գրանցվել՝ կարճ կոդին բանալի բառ ուղարկելով։ Օրինակ՝ «Ուղարկեք «JOIN» հաղորդագրությունը 12345 համարին՝ բացառիկ առաջարկներ ստանալու համար»։

3. Հավաքեք համարներ ֆիզիկական վայրերում. Եթե ունեք ֆիզիկական խանութ կամ մասնակցում եք միջոցառումների, հնարավորություն ընձեռեք մարդկանց գրանցվել ձեր SMS ցուցակում: Ձեռքի տակ ունեցեք գրանցման թերթիկներ կամ օգտագործեք QR կոդեր, որոնք ուղղակիորեն կհղվեն ձեր գրանցման էջին:

4. Սեգմենտավորեք ձեր ցուցակը. Ձեր SMS ցուցակի աճին զուգընթաց, այն սեգմենտավորեք՝ հիմնվելով ժողովրդագրական տվյալների, հետաքրքրությունների կամ անցյալում գնումների վարքագծի վրա: Սա թույլ է տալիս ավելի թիրախային հաղորդագրություններ ուղարկել և ավելի բարձր ներգրավվածության մակարդակ ունենալ:

Հիշե՛ք միշտ ստանալ հստակ համաձայնություն և հստակորեն տեղեկացնել ձեր SMS հաղորդագրությունների կողմից ձեր բաժանորդներին տրամադրվող արժեքի մասին: Թույլտվությունների վրա հիմնված ցուցակ կազմելը ապահովում է, որ ձեր լսարանն իսկապես հետաքրքրված լինի ձեր հաղորդագրությունները ստանալու հարցում, ինչը մեծացնում է ձեր արշավների արդյունավետությունը:

Արդյունավետ SMS մարքեթինգային հաղորդագրությունների ստեղծում

Գրավիչ և արդյունավետ SMS հաղորդագրություններ գրելը կարևոր է ձեր լսարանի ուշադրությունը գրավելու և նրանց գործողությունների մղելու համար: Ահա մի քանի խորհուրդներ ազդեցիկ SMS մարքեթինգային հաղորդագրություններ ստեղծելու համար.

1. Պահպանեք հակիրճ ձևակերպումը. SMS հաղորդագրությունները սահմանափակված են նիշերի քանակով (սովորաբար 160 նիշ), ուստի կարևոր է լինել հակիրճ և կոնկրետ։ Օգտագործեք հստակ և հակիրճ լեզու՝ ձեր հաղորդագրությունը արդյունավետորեն փոխանցելու համար։

2. Անհատականացրեք ձեր հաղորդագրությունները. Անհատականացումը կարող է զգալիորեն բարելավել ձեր SMS արշավների արդյունավետությունը: Օգտագործեք ձեր բաժանորդների անունները կամ նախորդ գնումների պատմությունը՝ ստեղծելու անհատականացված հաղորդագրություններ, որոնք արձագանք կգտնեն ձեր լսարանի մոտ:

3. Ստեղծեք հրատապության զգացում. SMS մարքեթինգի առավելություններից մեկը ժամանակի սահմանափակման հետ կապված առաջարկներ ներկայացնելու ունակությունն է: Օգտագործեք բառեր և արտահայտություններ, որոնք ստեղծում են հրատապության զգացում, ինչպիսիք են՝ «սահմանափակ ժամանակով առաջարկ» կամ «բացառիկ գործարք հաջորդ 24 ժամվա համար»:

4. Ներառեք հստակ կոչ գործողության. Յուրաքանչյուր SMS հաղորդագրություն պետք է ունենա հստակ կոչ գործողության (CTA), որը կասի ստացողին, թե ինչ անել հաջորդը: Անկախ նրանից, թե դա հղման վրա սեղմելն է, խանութ այցելելը, թե բանալի բառով պատասխանելը, հեշտացրեք ձեր լսարանի համար ցանկալի գործողությունը կատարելը:

5. Փորձարկում և օպտիմալացում. Շարունակական փորձարկումն ու օպտիմալացումը կարևոր են ձեր SMS արշավների արդյունավետությունը բարելավելու համար: Փորձարկեք տարբեր հաղորդագրությունների ձևաչափեր, ժամկետներ և կոչ-ակցիաներ՝ պարզելու համար, թե ինչն է ամենաշատը արձագանքում ձեր լսարանին:

Հետևելով այս լավագույն փորձին, դուք կարող եք ստեղծել SMS հաղորդագրություններ, որոնք ոչ միայն կգրավեն ուշադրությունը, այլև կբարձրացնեն ներգրավվածությունը և կբարձրացնեն փոխակերպումները։

Անհատականացում և սեգմենտացիա SMS մարքեթինգում

Անհատականացումը և սեգմենտացիան հզոր ռազմավարություններ են, որոնք կարող են զգալիորեն բարձրացնել ձեր SMS մարքեթինգային արշավների արդյունավետությունը: Ձեր հաղորդագրությունները ձեր լսարանի որոշակի հատվածներին հարմարեցնելով՝ դուք կարող եք ապահովել ավելի համապատասխան և գրավիչ բովանդակություն:

Սեգմենտացիան թույլ է տալիս բաժանել ձեր SMS ցուցակը ավելի փոքր խմբերի՝ հիմնվելով տարբեր չափանիշների վրա, ինչպիսիք են ժողովրդագրական տվյալները, գտնվելու վայրը, անցյալում գնումների վարքագիծը կամ ներգրավվածության մակարդակը: Սա թույլ է տալիս ուղարկել թիրախային հաղորդագրություններ, որոնք արձագանքում են յուրաքանչյուր հատվածի, մեծացնելով փոխակերպման հավանականությունը:

Անհատականացումը սեգմենտացիան մեկ քայլ առաջ է տանում՝ ձեր հաղորդագրությունները հարմարեցնելով առանձին բաժանորդներին: Օգտագործելով նրանց անունը կամ հղում անելով ձեր ապրանքանիշի հետ նրանց նախկին փոխազդեցություններին, դուք կարող եք ձեր հաղորդագրությունները դարձնել ավելի անձնական և իմաստալից:

Ձեր SMS արշավները արդյունավետորեն անհատականացնելու և սեգմենտավորելու համար դուք պետք է հավաքեք և վերլուծեք ձեր բաժանորդներից ստացված տվյալները: Սա կարող է իրականացվել գրանցման ձևերի, հարցումների կամ ձեր կայքի կամ հավելվածի հետ նրանց փոխազդեցությունների հետևման միջոցով: Այս տվյալներն օգտագործելով՝ դուք կարող եք ստեղծել բարձր թիրախային և անհատականացված SMS հաղորդագրություններ, որոնք կապահովեն արդյունքներ:

SMS մարքեթինգի հաջողության հետևում և չափում

Ձեր SMS մարքեթինգի ջանքերի հաջողությունը գնահատելու համար կարևոր է հետևել և չափել հիմնական չափանիշները: Ահա մի քանի կարևոր չափանիշներ, որոնք պետք է հաշվի առնել.

1. Առաքման մակարդակ. Այս չափանիշը չափում է ստացողներին հաջողությամբ հասցված SMS հաղորդագրությունների տոկոսը: Բարձր առաքման մակարդակը ցույց է տալիս, որ ձեր հաղորդագրությունները արդյունավետորեն հասնում են ձեր լսարանին:

2. Բացման մակարդակ. Բացման մակարդակը չափում է ստացողների կողմից բացված SMS հաղորդագրությունների տոկոսը: Բարձր բացման մակարդակը ցույց է տալիս, որ ձեր հաղորդագրությունները գրավում են ձեր լսարանի ուշադրությունը և գրավում են այն:

3. Սեղմման ցուցանիշ (CTR): CTR-ը չափում է այն ստացողների տոկոսը, ովքեր սեղմում են հղման վրա կամ կատարում են SMS հաղորդագրության մեջ ցանկալի գործողությունը: Բարձր CTR-ը ցույց է տալիս, որ ձեր հաղորդագրությունները գրավիչ են և նպաստում են փոխակերպումների:

4. Կոնվերսիայի մակարդակ. Կոնվերսիայի մակարդակը չափում է այն ստացողների տոկոսը, ովքեր SMS հաղորդագրություն ստանալուց հետո կատարում են ցանկալի գործողություն, օրինակ՝ գնում կատարել կամ ձևաթուղթ լրացնել: Բարձր կոնվերսիայի մակարդակը ցույց է տալիս, որ ձեր հաղորդագրությունները արդյունավետորեն արդյունքներ են ապահովում:

Այս չափանիշները հետևելով և տվյալները վերլուծելով՝ դուք կարող եք բացահայտել բարելավման կարիք ունեցող ոլորտները և օպտիմալացնել ձեր SMS արշավները՝ ավելի լավ արդյունավետություն ապահովելու համար։

Հաջող SMS մարքեթինգային արշավների լավագույն փորձը

Ձեր SMS մարքեթինգային արշավների հաջողությունն ապահովելու համար ահա մի քանի լավագույն գործելակերպեր, որոնք պետք է հիշել.

1. Ստացեք հստակ համաձայնություն. Միշտ ստացեք ձեր բաժանորդների հստակ համաձայնությունը՝ նախքան նրանց SMS հաղորդագրություններ ուղարկելը: Սա ոչ միայն ապահովում է կանոնակարգերի պահպանումը, այլև վստահություն է ներշնչում ձեր լսարանի մոտ:

2. Հաղորդագրությունները պահեք համապատասխան և արժեքավոր. Հաղորդեք հաղորդագրություններ, որոնք համապատասխան և արժեքավոր են ձեր լսարանի համար: Խուսափեք ուղարկել ընդհանուր կամ սպամային հաղորդագրություններ, որոնք կարող են հանգեցնել հրաժարվելու կամ բաժանորդագրությունից հրաժարվելու:

3. Օպտիմալացրեք առաքման ժամանակը. SMS հաղորդագրություններ ուղարկելիս հաշվի առեք ձեր լսարանի ժամային գոտին և ժամանակացույցը: Փորձեք տարբեր առաքման ժամեր՝ առավելագույն ներգրավվածության համար օպտիմալ ժամանակը գտնելու համար:

4. Օգտագործեք հստակ և պարզ լեզու. SMS հաղորդագրությունները սահմանափակ տեղ ունեն, ուստի կարևոր է օգտագործել հստակ և պարզ լեզու, որը հեշտ հասկանալի կլինի ձեր լսարանի համար: Խուսափեք ժարգոնից կամ բարդ տերմինաբանությունից:

5. Հետևեք և արձագանքեք արձագանքներին. Խրախուսեք ձեր լսարանի արձագանքը և արձագանքեք նրանց կարիքներին ու մտահոգություններին: Սա օգնում է կառուցել դրական հարաբերություններ և ցույց է տալիս, որ դուք գնահատում եք նրանց կարծիքները:

Հետևելով այս լավագույն փորձին՝ դուք կարող եք ստեղծել SMS մարքեթինգային արշավներ, որոնք կապահովեն շոշափելի արդյունքներ և կամրապնդեն ձեր հարաբերությունները ձեր լսարանի հետ։

Եզրակացություն

SMS մարքեթինգը շարունակում է մնալ ձեր լսարանի հետ կապվելու հզոր և արդյունավետ միջոց: Օգտագործելով SMS նյութի հզորությունը՝ դուք կարող եք ուղարկել անհատականացված և թիրախային հաղորդագրություններ, որոնք կբարձրացնեն ներգրավվածությունը և փոխակերպումները:

Այս համապարփակ ուղեցույցում մենք ուսումնասիրեցինք SMS մարքեթինգի տարբեր ասպեկտները՝ սկսած դրա առավելությունների և կանոնակարգերի ըմբռնումից մինչև որակյալ SMS ցուցակի կազմումը և ազդեցիկ հաղորդագրությունների ստեղծումը: Մենք նաև քննարկեցինք անհատականացման և սեգմենտացման, ինչպես նաև ձեր արշավների հաջողության հետևման և չափման կարևորությունը:

Հիմա, երբ դուք ավելի խորը պատկերացում ունեք SMS մարքեթինգի մասին, ժամանակն է բացահայտել դրա ողջ ներուժը ձեր ապրանքանիշի համար: Կիրառեք այս ուղեցույցում նշված ռազմավարություններն ու լավագույն փորձը և դիտեք, թե ինչպես են ձեր SMS արշավները ձեր մարքեթինգային ջանքերը տանում նոր բարձունքների: Մի բաց թողեք SMS նյութի հզորությունն օգտագործելու հնարավորությունը. սկսեք բացահայտել դրա ներուժը այսօր: