Nýttu kraft SMS-efnis
Í stafrænni öld nútímans, þar sem samskipti eiga sér stað með einum takka, eru SMS-skilaboð áfram ein áhrifaríkasta og mest notaða leiðin. En ertu að hámarka kraft þeirra? Ef ekki, þá er kominn tími til að opna fyrir alla möguleika SMS-markaðssetningar.
Í þessari ítarlegu handbók köfum við djúpt í heim SMS-efnis og sýnum fram á hvernig það getur hjálpað vörumerkinu þínu að tengjast markhópnum þínum á þýðingarmikinn hátt. Hvort sem þú ert byrjandi eða reyndur markaðsmaður, þá mun þessi handbók veita þér verðmæta innsýn og aðferðir til að hámarka árangur hverrar SMS-herferðar.
Við munum fjalla um allt frá því að semja sannfærandi og persónuleg skilaboð til að hámarka afhendingu og svörun. Með gagnadrifinni nálgun munum við leiða þig í gegnum bestu starfsvenjur til að skipta markhópnum þínum niður, velja réttan tíma og nota aðgerðahvatningar sem knýja áfram viðskipti.
Ekki missa af því að nýta kraft SMS-efnis til að efla markaðsstarf þitt. Vertu tilbúinn að taka SMS-herferðir þínar á næsta stig með þessari ítarlegu handbók.
Hvað er SMS markaðssetning?
SMS markaðssetning, einnig þekkt sem textaskilaboðamarkaðssetning, er sú aðferð að nota SMS (Short Message Service) til að senda kynningarskilaboð og uppfærslur til viðskiptavina og væntanlegra viðskiptavina. Það gerir fyrirtækjum kleift að ná beint til markhóps síns í gegnum farsíma sína, sem gerir það að mjög áhrifaríku og skilvirku markaðstæki.
SMS-markaðssetning býður upp á nokkra kosti umfram aðrar gerðir stafrænnar markaðssetningar. Fyrst og fremst hefur hún hátt opnunarhlutfall. Rannsóknir sýna að 98% af textaskilaboðum eru opnuð og lesin innan nokkurra mínútna frá móttöku. Þetta þýðir að líklegra er að skilaboðin þín séu séð og brugðist verði við þeim samanborið við tölvupósta eða færslur á samfélagsmiðlum.
Að auki gerir SMS markaðssetning kleift að eiga samskipti samstundis. Ólíkt öðrum miðlum þar sem tafir geta orðið á afhendingu eða svörun, eru SMS skilaboð yfirleitt afhent innan nokkurra sekúndna. Þessi rauntíma samskipti geta verið ómetanleg fyrir tímabundnar kynningar eða brýnar uppfærslur.
Kostir SMS markaðssetningar
Kostir SMS markaðssetningar eru fjölmargir og geta haft veruleg áhrif á heildar markaðsstefnu þína. Hér eru nokkrir helstu kostir:
1. Hátt opnunarhlutfall: Eins og áður hefur komið fram er opnunarhlutfall SMS-skilaboða mun hærra samanborið við aðrar markaðsleiðir. Þetta þýðir að líklegra er að áhorfendur sjái skilaboðin þín og taki þátt í þeim.
2. Tafarlaus afhending og svör: Með SMS markaðssetningu geturðu átt samskipti við markhópinn þinn í rauntíma. Hvort sem þú ert að senda út tilboð með tímamörkum eða leitar að tafarlausum endurgjöfum geturðu búist við skjótum svörum.
3. Víðtæk útbreiðsla: Næstum allir eiga farsíma og SMS markaðssetning gerir þér kleift að ná til breiðs markhóps. Þetta gerir hana að kjörnum rás fyrir bæði staðbundnar og alþjóðlegar herferðir.
4. Hagkvæmt: SMS markaðssetning er tiltölulega hagkvæm miðað við aðrar markaðssetningaraðferðir. Með lágum kostnaði á hvert skilaboð er hægt að ná til fjölda fólks án þess að eyða miklum peningum.
5. Aukin þátttaka og viðskipti: Sýnt hefur verið fram á að SMS-skilaboð leiða til hærri þátttöku og viðskiptahlutfalls samanborið við aðrar markaðssetningarleiðir. Með því að senda persónuleg og markviss skilaboð geturðu á áhrifaríkan hátt fangað athygli markhópsins og hvatt þá til aðgerða.
Tölfræði um SMS-markaðssetningu
Áður en við köfum dýpra í SMS markaðssetningaraðferðir, skulum við skoða nokkrar lykiltölfræðiupplýsingar sem varpa ljósi á árangur þeirra:
1. Yfir 5 milljarðar manna um allan heim eiga farsíma, sem gerir SMS markaðssetningu að mjög aðgengilegri leið.
2. SMS-skilaboð eru með að meðaltali 98% opnunarhlutfall en tölvupósts opnunarhlutfall er yfirleitt á bilinu 20-30%.
3. Meðalsvartími fyrir SMS-skilaboð er 90 sekúndur, samanborið við 90 mínútur fyrir tölvupóst.
4. 75% neytenda eru sáttir við að fá SMS-skilaboð frá vörumerkjum sem þeir hafa valið að fá skilaboð frá.
5. Smellihlutfall SMS-skilaboða er 19% en smellihlutfall tölvupósta er að meðaltali um 2-4%.
Þessi tölfræði sýnir fram á kraft SMS-markaðssetningar til að ná til og eiga samskipti við markhóp þinn. Með því að skilja þessar tölur geturðu betur mótað SMS-markaðssetningarstefnur þínar til að hámarka áhrif.
Reglur um SMS markaðssetningu og fylgni við þær
Þótt SMS markaðssetning bjóði upp á mikla möguleika er mikilvægt að skilja og fylgja reglum og leiðbeiningum sem eftirlitsstofnanir setja. Ef það er ekki gert getur það haft í för með sér lagalegar afleiðingar og skaðað orðspor vörumerkisins.
Í mörgum löndum eru til sérstök lög og reglugerðir um SMS-markaðssetningu, svo sem lög um verndun neytenda í síma (TCPA) í Bandaríkjunum eða almennu persónuverndarreglugerðina (GDPR) í Evrópusambandinu. Þessar reglugerðir krefjast þess yfirleitt að fyrirtæki fái skýrt samþykki viðtakenda áður en þau senda markaðsskilaboð og bjóða upp á auðvelda afþakkanaleið.
Til að tryggja að farið sé eftir reglum er mikilvægt að kynna sér þær reglugerðir sem gilda á markhópnum þínum og innleiða nauðsynlegar verklagsreglur og öryggisráðstafanir. Þetta mun ekki aðeins vernda fyrirtækið þitt heldur einnig byggja upp traust hjá markhópnum þínum.
Að byggja upp SMS markaðslista
Að byggja upp vandaðan SMS markaðslista er grunnurinn að hverri farsælli SMS herferð. Hér eru nokkrar aðferðir til að hjálpa þér að stækka listann þinn:
1. Kynntu skráningar í öllum markaðsrásum: Nýttu núverandi markaðsrásir þínar, svo sem vefsíðu þína, samfélagsmiðla og fréttabréf í tölvupósti, til að kynna skráningar með SMS-skilaboðum. Bjóddu upp á hvata, svo sem einkaafslætti eða efni, til að hvetja til skráningar.
2. Notið leitarorð og stuttkóða: Leyfið fólki að skrá sig með því að senda leitarorð í stuttkóða. Til dæmis, „Senjið „JOIN“ í SMS-ið á 12345 til að fá einkatilboð.“
3. Safnaðu númerum á hefðbundnum stöðum: Ef þú ert með hefðbundna verslun eða sækir viðburði skaltu bjóða fólki tækifæri til að skrá sig á SMS-listann þinn. Hafðu skráningarblöð tiltæk eða notaðu QR kóða sem tengjast beint við skráningarsíðuna þína.
4. Skiptu listanum þínum í segmenta: Þegar SMS-listinn þinn stækkar skaltu segmentera hann eftir lýðfræði, áhugamálum eða fyrri kauphegðun. Þetta gerir kleift að fá markvissari skilaboð og hærri þátttökuhlutfall.
Mundu að fá alltaf skýrt samþykki og miðla skýrt því gildi sem SMS-skilaboð þín munu veita áskrifendum þínum. Að byggja upp lista sem byggir á leyfi tryggir að áhorfendur þínir hafi raunverulegan áhuga á að fá skilaboðin þín, sem eykur árangur herferða þinna.
Að búa til áhrifarík SMS markaðsskilaboð
Að semja sannfærandi og áhrifarík SMS-skilaboð er lykilatriði til að fanga athygli markhópsins og hvetja þá til aðgerða. Hér eru nokkur ráð til að búa til áhrifarík SMS-markaðsskilaboð:
1. Hafðu það hnitmiðað: SMS-skilaboð eru með stafatakmörkun (venjulega 160 stafir), svo það er mikilvægt að vera hnitmiðuð og beint að efninu. Notaðu skýrt og hnitmiðað tungumál til að koma skilaboðunum þínum á skilvirkan hátt til skila.
2. Sérsníddu skilaboðin þín: Sérsniðin skilaboð geta aukið árangur SMS-herferða þinna verulega. Notaðu nöfn áskrifenda þinna eða fyrri kaupsögu til að búa til sérsniðin skilaboð sem höfða til markhópsins.
3. Skapaðu tilfinningu fyrir áríðandi viðskiptum: Einn af kostum SMS-markaðssetningar er geta hennar til að skila tilboðum sem eru tímasett. Notaðu orð og orðasambönd sem skapa tilfinningu fyrir áríðandi viðskiptum, eins og „tilboð í takmarkaðan tíma“ eða „einkarétt tilboð næstu 24 klukkustundirnar“.
4. Hafðu skýra hvatningu til aðgerða: Sérhver SMS-skilaboð ættu að innihalda skýra hvatningu til aðgerða sem segir viðtakandanum hvað hann eigi að gera næst. Hvort sem það er að smella á tengil, heimsækja verslun eða svara með leitarorði, gerðu það auðvelt fyrir áhorfendur að grípa til þeirra aðgerða sem þú vilt.
5. Prófa og fínstilla: Stöðug prófun og fínstilling er nauðsynleg til að bæta árangur SMS-herferða þinna. Prófaðu mismunandi skilaboðasnið, tímasetningu og aðgerðatilmæli til að finna út hvað höfðar best til markhópsins.
Með því að fylgja þessum bestu starfsvenjum geturðu búið til SMS-skilaboð sem ekki aðeins vekja athygli heldur einnig auka þátttöku og viðskipti.
Sérstillingar og markaðssetning í SMS-markaðssetningu
Sérstillingar og markaðssetning eru öflugar aðferðir sem geta aukið verulega árangur SMS markaðsherferða þinna. Með því að sníða skilaboðin þín að tilteknum hópum markhópsins geturðu skilað viðeigandi og grípandi efni.
Með markaðshlutdeild er hægt að skipta SMS-listanum í smærri hópa út frá ýmsum viðmiðum, svo sem lýðfræði, staðsetningu, fyrri kauphegðun eða þátttökustigi. Þetta gerir þér kleift að senda markviss skilaboð sem höfða til hvers hóps og auka líkur á viðskiptum.
Sérstilling tekur markaðssetningu skref lengra með því að sérsníða skilaboðin þín að einstökum áskrifendum. Með því að nota nafn þeirra eða vísa í fyrri samskipti þeirra við vörumerkið þitt geturðu gert skilaboðin þín persónulegri og innihaldsríkari.
Til að sérsníða og skipta SMS-herferðum þínum á áhrifaríkan hátt þarftu að safna og greina gögn frá áskrifendum þínum. Þetta er hægt að gera með skráningarformum, könnunum eða með því að fylgjast með samskiptum þeirra við vefsíðuna þína eða appið. Með því að nýta þessi gögn geturðu búið til mjög markviss og persónuleg SMS-skilaboð sem skila árangri.
Eftirfylgni og mæling á árangri SMS markaðssetningar
Til að meta árangur SMS markaðssetningar er mikilvægt að fylgjast með og mæla lykilmælikvarða. Hér eru nokkrir mikilvægir mælikvarðar sem vert er að hafa í huga:
1. Afhendingarhlutfall: Þessi mælikvarði mælir hlutfall SMS-skilaboða sem berast viðtakendum. Hátt afhendingarhlutfall gefur til kynna að skilaboðin þín nái til markhópsins á áhrifaríkan hátt.
2. Opnunarhlutfall: Opnunarhlutfallið mælir hlutfall SMS-skilaboða sem eru opnuð af viðtakendum. Hátt opnunarhlutfall gefur til kynna að skilaboðin þín séu aðlaðandi og veki athygli áhorfenda.
3. Smellhlutfall (CTR): Smellhlutfallið mælir hlutfall viðtakenda sem smella á tengil eða grípa til aðgerða í SMS-skilaboðunum. Hátt smellihlutfall gefur til kynna að skilaboðin þín séu sannfærandi og leiði til viðskipta.
4. Viðskiptahlutfall: Viðskiptahlutfallið mælir hlutfall viðtakenda sem ljúka viðleitni, svo sem að kaupa eða fylla út eyðublað, eftir að hafa fengið SMS-skilaboð. Hátt viðskiptahlutfall gefur til kynna að skilaboðin þín séu að skila árangri.
Með því að fylgjast með þessum mælikvörðum og greina gögnin geturðu bent á svið sem þarf að bæta og fínstillt SMS-herferðir þínar til að ná betri árangri.
Bestu starfsvenjur fyrir farsælar SMS markaðsherferðir
Til að tryggja árangur SMS markaðsherferða þinna eru hér nokkrar góðar venjur sem vert er að hafa í huga:
1. Fáðu skýrt samþykki: Fáðu alltaf skýrt samþykki áskrifenda áður en þú sendir þeim SMS-skilaboð. Þetta tryggir ekki aðeins að farið sé að reglum heldur byggir einnig upp traust með áhorfendum þínum.
2. Hafðu skilaboðin viðeigandi og verðmæt: Sendu skilaboð sem eru viðeigandi og verðmæt fyrir áhorfendur þína. Forðastu að senda almenn eða ruslpóstsleg skilaboð sem gætu leitt til þess að þú afskráir þig eða hættir áskrift.
3. Hámarka afhendingartíma: Hafðu tímabelti og tímaáætlun markhópsins í huga þegar þú sendir SMS-skilaboð. Prófaðu mismunandi afhendingartíma til að finna bestu tímasetninguna fyrir hámarksþátttöku.
4. Notið skýrt og einfalt tungumál: SMS-skilaboð hafa takmarkað pláss, þannig að það er mikilvægt að nota skýrt og einfalt tungumál sem er auðvelt fyrir áheyrendur að skilja. Forðist fagmál eða flókin hugtök.
5. Fylgstu með og bregðast við ábendingum: Hvettu áhorfendur til að fá ábendingar og vertu móttækilegur fyrir þörfum þeirra og áhyggjum. Þetta hjálpar til við að byggja upp jákvætt samband og sýnir að þú metur skoðanir þeirra mikils.
Með því að fylgja þessum bestu starfsvenjum geturðu búið til SMS markaðsherferðir sem skila áþreifanlegum árangri og styrkja samband þitt við markhópinn þinn.
Niðurstaða
SMS markaðssetning heldur áfram að vera öflug og áhrifarík leið til að tengjast markhópnum þínum. Með því að nýta kraft SMS efnis geturðu sent persónuleg og markviss skilaboð sem auka þátttöku og viðskipti.
Í þessari ítarlegu handbók skoðuðum við ýmsa þætti SMS-markaðssetningar, allt frá því að skilja kosti hennar og reglugerðir til að byggja upp vandaðan SMS-lista og semja áhrifamikil skilaboð. Við ræddum einnig mikilvægi persónugervingar og markaðssetningar í markaðssetningu, sem og að fylgjast með og mæla árangur herferða þinna.
Nú þegar þú hefur dýpri skilning á SMS markaðssetningu er kominn tími til að opna alla möguleika hennar fyrir vörumerkið þitt. Innleiðdu þær aðferðir og bestu starfsvenjur sem lýst er í þessari handbók og horfðu á hvernig SMS herferðir þínar lyfta markaðsstarfi þínu á nýjar hæðir. Ekki missa af því að nýta kraft SMS efnis – byrjaðu að opna möguleika þess í dag!
Birtingartími: 18. des. 2023