בהקשר של קידום צמיחה יציבה בצריכה וטיפוח סוגי צריכה חדשים, ראויים לתשומת לב הביקוש לצריכה, מאפייני הצריכה ותפיסות הצריכה של אוכלוסיית "דור ה-Z" שנולדה בין השנים 1995 ל-2009. כיצד ניתן לנצל טוב יותר את פוטנציאל הצריכה ולתפוס את מגמת הצריכה העתידית מתוך שינוי הביקוש לצריכה של "דור ה-Z"? באמצעות ראיונות עם צרכנים ומומחים, כתב ה"כלכלי דיילי" צפה בתפיסת הצריכה המגוונת ובאוריינטציה הצרכנית הרציונלית יותר של "דור ה-Z", דן בבעיות הקיימות, קידם את היווצרותה של סביבת צריכה ידידותית לנוער, ושחרר טוב יותר את פוטנציאל הצריכה.
דגש על אינדיבידואליזציה והנאה
כמה טובה קופסת העיוור לצעירים? בסוף השבוע, בחנות Heshenghui Paopao Mart ברובע צ'אויאנג, בייג'ינג, צרכנים קלים רבים כמעט נושאים שקית, עם שתיים או שלוש שקיות בחנות וסט שלם של שקיות בחנות. מוצרים פופולריים רבים אזלו מהמלאי.
ליד מכונות אוטומטיות של קופסאות עיוורים שניתן לראות בכל מקום בקניונים, התאספו צעירים רבים כדי לדון בסדרה החדשה. שו שין, שנולד ב-1998, אמר: "כנראה קניתי מאות קופסאות עיוורים. כל עוד הן ממותגות במשותף עם ה-IP האהוב עליי, אקנה את קופסאות העיוורים. אם סדרה של קופסאות עיוורים חמודה, אקנה את כל הסט."
לקבוצת "דור ה-Z" יש כוח צריכה חזק וכוונות קנייה חזקות, והאקראיות וחוסר הידיעה של "הקופסה העיוורת" בדיוק עונים על הצרכים הפסיכולוגיים שלהם לחידוש וגירוי; הם שמחים לשתף את הישגיהם ב"קופסה העיוורת" ואת טעמם הייחודי דרך המדיה החברתית, וצריכת "קופסה עיוורת" הפכה ל"מטבע חברתי" בקרב צעירים.
על פי הסקר, לא רק איסוף עצמי, אלא גם פעולה שגרתית של מעריצים רבים לאסוף ולמכור קופסאות עיוורות בפלטפורמת מסחר יד שנייה באינטרנט. סגנונות רבים נסתרים, בלעדיים או שאינם מודפסים שקשה למצוא בזמנים רגילים ניתן למצוא בפלטפורמות יד שנייה.
לקבוצות גיל שונות יש הרגלי צריכה, דפוסי צריכה ותפיסות צריכה שונות. ל"דור ה-Z" יש גן רשת משלו, ולכן הוא נקרא גם "דור הסייבר" ו"דור האינטרנט". על פי נתוני הלשכה הלאומית לסטטיסטיקה בשנת 2018, המספר הכולל של ילידי סין היבשתית בין השנים 1995 ל-2009 היה כ-260 מיליון. על פי תחזיות ביג דאטה, "דור ה-Z" מהווה פחות מ-20% מכלל האוכלוסייה, אך תרומתו לצריכה הגיעה ל-40%. בעשר השנים הבאות, 73% מאוכלוסיית "דור ה-Z" יהפכו לעובדים חדשים; עד שנת 2035, היקף הצריכה הכולל של "דור ה-Z" יגדל פי ארבעה ל-16 טריליון יואן, שניתן לומר שהוא המרכיב המרכזי בצמיחת שוק הצריכה העתידי.
"צרכנים מדור ה-Z מתמקדים יותר בצרכים חברתיים ובצרכים של הערכה עצמית, ומקדישים תשומת לב רבה יותר לצריכה מותאמת אישית ולצריכה חווייתית." דינג יינג, פרופסור חבר ומנחה דוקטורט בבית הספר לעסקים של אוניברסיטת רנמין בסין, מאמין ש"דור ה-Z" מקבל ומכיל יותר את התרבות, ודוגל בתכונות תרבותיות מגוונות. "דור ה-Z" להוט להסתמך על שכבות מעגל קטנות שונות של הרשת כדי לחפש זהות באמצעות צריכה של שכבות מעגליות, כגון דואליות, משחקים, תיבות עיוורות וכו'.
"מה שאני לובש הכי הרבה בחיי היומיום שלי זה חולצה סינית משופרת עם חצאית בסגנון סוס, וזה לא רק יפה, אלא גם נוח לנסיעות יומיומיות." ליו לינג, צרכנית "אחרי 95" שעובדת בדאטונג, שאנשי, רכשה גם סיכת ראש סינית חדשה באינטרנט, שהיא זולה וקלה להתאמה.
על פי נתוני הסקר שפורסמו בדוח הרלוונטי, 53.4% מהנשאלים אופטימיים לגבי האופנה הלאומית, ומאמינים שבשנים האחרונות שולבו עיצובים רבים של מוצרים בסגנון הסיני, דבר המסייע לקידום התרבות המסורתית. עם זאת, 43.8% מהנשאלים אינם מזדהים עם הזרם הלאומי, וחושבים שזה תלוי בעיקר במוצר עצמו. בקרב האנשים שאוהבים את תרבות האופנה הלאומית, 84.9% אוהבים את הסגנון הסיני וביגוד בסגנון אופנה לאומי, ו-75.1% מהמשתמשים אמרו שהסיבה להתמכרות לבגדי אופנה לאומיים היא שיפור תחושת הזהות והגאווה שלהם בתרבות המסורתית.
ללבוש בגדים סיניים חדשים, לשתות תה סיני חדש, לצלם דיוקנאות סיניים חדשים... בשנים האחרונות, מוצרי גואוצ'או גואופנג הפכו אטרקטיביים יותר ויותר עבור צרכנים צעירים והפכו למגמת צריכה חדשה. על פי דו"ח תובנות הצריכה בקרב צעירים של מותג גואוצ'או שפורסם על ידי שינהואנט ואפליקציית דיגיבו, בהשוואה לפני 10 שנים, הפופולריות של חיפוש גואוצ'או גדלה פי חמישה יותר, והשנות שאחרי ה-90 וה-2000 תרמו 74% מצריכת גואוצ'או.
כיום, לקבוצת "דור ה-Z" יש ביטחון עצמי תרבותי חזק. הם להוטים לחתור למותגי אופנה לאומיים ויש להם העדפה מיוחדת למוצרים המשלבים אלמנטים תרבותיים סיניים מסורתיים. בין אם הם לובשים חאן-פו, טועמים מטבח גואוצ'או או משתמשים במוצרים אלקטרוניים של גואוצ'או, צרכנים צעירים מראים את אהבתם והכרה שלהם בתרבות גואוצ'או. על פי הסטטיסטיקה, מבין פרויקטי צריכת האופנה הלאומיים, מוצרים המשלבים אלמנטים כמו העיר האסורה, דונהואנג, סנשינגדוי, קלאסיקות של הרים וימים, ושנים עשר המזלות מועדפים על ידי צעירים.
הפיתוח החדשני של "מוצרים אופנתיים" של מוצרים סיניים עונה ללא הרף על צרכי הצריכה המגוונים, האישיים והרב-שכבתיים של קבוצת "דור ה-Z". בהשוואה לרדיפה אחר מותגים, קבוצות צרכנים קלות רבות מבינות בהדרגה כי מה שנקרא "פינגדי" יכול לענות על צרכיהן בצורה חסכונית יותר, ולכן הן מוכנות יותר לשלם עבור "מוצרים אופנתיים" לאומיים איכותיים וייחודיים.
בשונה ממוצרים ושירותי תיירות מסורתיים, שיטות תיירות נישה שונות, כגון הליכה בעיר, "ללכת לעיר להצגה" ו"נסיעה הפוכה", משכו את תשומת ליבן של קבוצות רבות מ"דור ה-Z", המעדיפות לבחור ביעדי תיירות שיכולים לספק חוויות ייחודיות.
קבוצת "דור ה-Z" שמה לב יותר לבידול ולצרכים מותאמים אישית, ותיהנה מהחיים, תשים לב לאישיות ותחומי עניין. הם כבר לא מסתפקים בטיולי קבוצות מסורתיים ובמוצרי תיירות סטנדרטיים, אלא מעדיפים לבחור בדרך טיול ייחודית ואישית. סוגי לינה חדשים כמו אירוח ביתי ומלון מבורך מתקבלים בברכה על ידי צעירים, שנהנים מההנאה שבשילוב התרבות המקומית וחוויית סגנונות חיים שונים בטיול שלהם.
"אני מרבה לצלם סרטון קצר ולמצוא מקום יפה, אז אני מאוד רוצה לנסוע לשם. עכשיו אסטרטגיות הטיול ברשתות החברתיות הן גם מקיפות מאוד, אז אני יכול לטייל לכל מקום", אמר צ'ין ג'ינג, שלומד בבייג'ינג, אחרי "00".
כבוריג'ינים מהאינטרנט, קבוצות רבות מ"דור ה-Z" מסתמכות מאוד על פלטפורמות מדיה חברתית כדי להשיג מידע על טיולים ולשתף חוויות טיול. במהלך טיוליהם, הם להוטים לצלם תמונות וסרטונים יפים ולשתף אותם עם חברים ומעריצים דרך חוג החברים של WeChat, Tiao Yin, Xiaohongshu ופלטפורמות חברתיות אחרות, אשר לא רק עונות על צרכים חברתיים, אלא גם מקדמות את המוניטין של מוצרי תיירות.
שימו לב יותר ליחס המחיר והאיכות
קאי הניו, תושבת בייג'ינג, ובעלה מחזיקים בשני חתולי מחמד. לזוג הנשוי וחסר הילדים יש את הזמן, האנרגיה והיכולת ללטף, והם מוציאים כ-5000 יואן על חיות מחמד מדי שנה. בנוסף להוצאות בסיסיות כמו מזון לחתולים וחול, אנו גם לוקחים באופן קבוע חיות מחמד לבדיקה גופנית, רחצה ורכישת מזון, חטיפים, צעצועים וכו'.
"בהשוואה לחברים אחרים שמגדלים חתולים, ההוצאות שלנו אינן גבוהות, ו'אכילה' מהווה את רובן. אבל אם חתול חולה, זה יעלה אלפי או אפילו עשרות אלפי יואן בכל פעם, ואנחנו שוקלים אם לרכוש ביטוח לחיות מחמד", אמר קאי הניו.
לחברו של קאי הניו, קאו רונג, יש כלב מחמד, וההוצאות היומיות גבוהות יותר. קאו רונג אמר, "אני גם אוהב לקחת את הכלב שלי לטיולים, ואני מוכן לשאת בפרמיה של מסעדות ידידותיות לחיות מחמד ובתי הארחה. אם אנחנו מטיילים לבד, נספק את הכלב בפנסיון, והמחיר הוא 100 או 200 יואן ליום." כדי לפתור בעיות כמו נשירת שיער וריח רע של חיות מחמד, קאי הניו וקאו רונג קנו מטהרי אוויר ומייבשים עם פונקציית הסרת שיער.
היקף וקטגוריית צריכת חיות המחמד גדלים במהירות. בנוסף לאספקת מזון מסורתית לחיות מחמד, צריכת צילום חיות מחמד, חינוך לחיות מחמד, עיסוי חיות מחמד, הלוויות חיות מחמד ושירותים אחרים משכה גם היא את תשומת ליבם של צעירים. ישנם גם כמה צעירים העוסקים בקריירות חדשות כמו בלשי חיות מחמד ומתקשרים.
סטטיסטיקות מראות שאנשים בגילאי 19 עד 30 מהווים יותר מ-50% מקבוצות צריכת החטיפים לחיות מחמד ב-Taobao וב-Tmall. "דור ה-Z" הפך לכוח המניע העיקרי לעליית תעשיית חיות המחמד. בעת רכישת מוצרים לחיות מחמד, במיוחד מזון, צרכנים רבים חושבים שאיכות ובטיחות הם השיקול הראשון, ואחריהם המחיר והמותג.
"אלמד בקפידה את ההרכב, הפרופורציה והיצרן של מזון לחתולים, ואבחר את המוצרים הטובים ביותר לחיות מחמד במסגרת יכולתי." קאי הניו בדרך כלל מאחסנת סחורות במהלך תקופות קידום מכירות "618", "דאבל 11" ותקופות קידום מכירות אחרות. לדעתה, "רציונליות" צריכה להיות העיקרון של צריכת חיות מחמד - "אל תלכו לפי המגמה, אל תתנו לעצמכם להטעות; הפרובינציה, הפרח".
כשדיברו על חשיבותן של חיות מחמד, קאי הניו וקאו רונג תיארו שתיהן חיות מחמד כ"בני משפחה" שמוכנים לספק להן חווית חיים טובה יותר. "להוציא כסף על חיות מחמד זה יותר מספק מאשר להוציא כסף על עצמך". קאי הניו אמרה שתהליך גידול חיית המחמד מתגמל ומספק מאוד, וזוהי חוויה נעימה ישירה ומשוב רגשי. לדעתה, רכישת חיית מחמד היא גם צריכה רגשית.
בתחום הצריכה במחיר נקוב, מותגים מקומיים זוכים למועדפים יותר ויותר על ידי צרכנים.
וו יי, עובדת צווארון לבן מבייג'ינג, משקיעה יותר מ-50,000 יואן ב"יופי" מדי שנה, כולל רכישת מוצרי טיפוח לעור, קוסמטיקה, סיעוד, יופי רפואי, טיפוח שיער וציפורניים. "יעילות היא הראשונה, ואחריה המחיר והמותג. עלינו לבחור את זה שמתאים לנו, לא ללכת בעיוורון אחר המחיר הנמוך." בכל הנוגע לבחירת מוצרי קוסמטיקה, וו יי אמרה שהעיקרון שלה הוא "לבחור את הנכון, לא את היקר".
וו יי היא סוכנת רכש במשרה חלקית. על פי תצפיותיה, לאנשים שאחרי שנות ה-2000 יש אמון גבוה יותר במותגים מקומיים מאשר לאנשים שאחרי שנות ה-90. "כאשר לאנשים שאחרי שנות ה-2000 יש את היכולת לצרוך, שוק הקוסמטיקה המקומית הפך יחסית סטנדרטי. אנשים שאחרי שנות ה-2000 מסתמכים במידה רבה על מדיה חברתית, ומותגים מקומיים מיומנים יותר בשיווק. יש להם רושם טוב על מוצרים מקומיים באופן כללי."
חלק מהצרכנים הודו כי ישקלו מותגים מקומיים בקוסמטיקה, מסכות פנים ומוצרים אחרים, אך מוצרים "יקרים" כמו קרם פנים ותמציות עדיין מעדיפים מוצרים מיובאים. וו יי אמר: "היא לא רודפת בעיוורון אחר מוצרים זרים, אבל לחלק מהמוצרים יש פטנטים למותגים זרים, וטכנולוגיית הייצור מובילה. אין תחליף בסין לעת עתה."
יעילות התפוקה של מוצרי קוסמטיקה ביתיים התקדמה במהירות. בשנים האחרונות, יצרנים מקומיים רבים מבצעים מחקר ופיתוח, חדשנות ושיפור טכני, והם טובים במשיכת תשומת לב הצרכנים באמצעות מסחר אלקטרוני, שידור חי ומדיה חברתית. רמת המוצר ותדמית המותג משתפרים.
מהות צריכת היופי היא הנאה עצמית. בהשפעת הכנסתה, סך הצריכה הנקוב של וו יי ירד. "על פי הסדר היורד של 'סיפוק עצמי', האסטרטגיה של וו יי היא להפחית את תדירות הביקורים במספרות, ולשנות את הצריכה במספרות מקניות לעיצוב ציפורניים; לא עוד "אגירת" מוצרי טיפוח לעור, אלא ניסיון להבטיח את ההוצאות על טיפוח ואיפור. לאחר רכישת מוצרים קשורים, וואי גם תשתף את חוויותיה בפלטפורמות חברתיות. היא אמרה, "זה גם דבר משמח לקבל תשומת לב והכרה מאחרים".
פוטנציאל צריכת שחרור טוב יותר
כיום, צריכה של צעירים כבר אינה נועדה לספק את הצרכים החומריים הבסיסיים, אלא ליהנות מחוויה טובה יותר ולחתור לחיים איכותיים יותר. בין אם מדובר ב"הנאה עצמית" או ב"ערך רגשי", אין פירוש הדבר צריכה אימפולסיבית או צריכה עיוורת. רק על ידי שמירה על איזון בין רציונליות לרגש יכולה צריכה להיות בת קיימא.
על פי דו"ח צריכת הנוער העכשווית שפורסם במשותף על ידי מכון המחקר DT ו-Meituan Takeout, 65.4% מהנשאלים מסכימים כי "הצריכה צריכה להיות במסגרת ההכנסה", ו-47.8% מהנשאלים מאמינים כי "אין בזבוז, קנו כמה שצריך". על מנת לקבל "תמורה לכסף" עבור כל שקל שהוצא, כ-63.6% מהנשאלים יתמקדו באסטרטגיות, 51.0% ייקחו יוזמה לחפש קופונים למוצרים, ו-49.0% מהנשאלים מדור ה-Z יבחרו לקנות מוצרים יחד עם אחרים.
הסקר מצא כי בעוד ש"דור ה-Z" נוטה לצריכה רציונלית יותר, ישנן גם כמה תופעות הראויות לתשומת לב.
ראשית, אין לזלזל בצריכה ממכרת, סטיית ערכים ובעיות אחרות.
"עבור כמה תגמולים חיים לא סטנדרטיים, תגמולים נלהבים ותגמולים לא רציונליים, רשויות הרגולציה שמו לב והציגו צעדי ממשל, כגון דרישה מהפלטפורמה לתת טיפים על תגמולים גדולים, או לקבוע תקופת צינון ולהזכיר צריכה רציונלית." ליו שיאוצ'ון, מנהל מרכז המחקר לשלטון החוק באינטרנט של אוניברסיטת האקדמיה הסינית למדעי החברה, אמר כי עבור קטינים ב"דור ה-Z", הם מוציאים את כספם של הוריהם על תגמולים בשידור חי וצריכה אחרת. אם זה בבירור לא עולה בקנה אחד עם יכולת הצריכה והיכולת הקוגניטיבית של הקטינים, זה עשוי לכלול חוזים לא תקפים, וההורים יכולים לבקש החזר.
בתחום הצריכה, האופן שבו אנשי ה"הולאנג" יורשים ערכים מסורתיים כמו עבודה קשה מעורר דאגה. לאור תופעות כמו "שכיבה על הקרקע", "בודהיזם" ו"כרסם קשישים", המומחים שרואיינו קוראים ל"דור ה-Z" לבסס תפיסת צריכה נכונה. ליו ג'ונהאי, פרופסור בבית הספר למשפטים של אוניברסיטת רנמין בסין, אמר כי יש לעודד צעירים לחיות על פי יכולתם ולצרוך במתינות, להרחיב את המרחב לצריכה מוכוונת פיתוח, להרחיב את הכיסוי של צריכה מוכוונת הנאה, ולכוון באופן סביר את צריכת המותרות.
שנית, בעיית התוויות השקריות של המוצר בולטת יותר, וקשה לאמת את האותנטיות.
קחו לדוגמה את צריכת מזון לחתולים. בשנים האחרונות, עם שוק חיות המחמד שהופך להיות "מתגלגל" יותר ויותר, איכות מזון החתולים הביתי השתפרה ללא הרף. חלק מהמרואיינים אמרו כי בעיית התוויות השקריות של מזון לחתולים בולטת למדי כעת. יש לאמת את האותנטיות של רשימת הרכיבים של חלק ממזונות החתולים. מזון לחתולים מזויף ומזון לחתולים רעיל צצים בשוק בזה אחר זה, מה שמשפיע על נכונות הצרכנים. הם מקווים שהמחלקות הרלוונטיות יחזקו את הפיקוח, יציגו סטנדרטים ספציפיים יותר, ומותגים גדולים ייקחו את ההובלה בהדגמה ובתקינה של עצמם כדי לשפר באמת את האיכות והבטיחות של מוצרי חיות מחמד.
שלישית, עלות ההגנה על זכויות הצרכן גבוהה וקשה להגן על זכויותיה.
חלק מהמרואיינים ציינו כי הם מקווים שניתן יהיה ליישם ביעילות אמצעים רגולטוריים שונים, לפתוח ערוצי טיפול מיוחדים בתלונות, ושהצרכנים לעולם לא יוכלו לוותר על התנהגותם של צרכנים רמאים. רק על ידי שיפור אמיתי של הרמה הטכנית, איכות המוצר ומקצועיות השירות, הצרכנים יוכלו לקבל אמון בצריכה.
קחו לדוגמה צריכת יופי רפואי. למרות שיופי רפואי הופך פופולרי יותר ויותר, צעירים רבים "מדליקים יופי רפואי" במהלך הפסקת הצהריים שלהם בימי חול, השוק מעורב באופן כללי, חלק מהמוצרים לא אושרו להזרקה, חלק ממוסדות היופי הרפואי אינם מוסמכים במלואם, וקשה עוד יותר להבחין בין מכשירי יופי רפואי. המשיבים דיווחו כי לחלק מהפרויקטים עשויות להיות השפעות מיידיות, אך תופעות הלוואי צצו אט אט לאחר מספר שנים. כשהם רצו לתבוע פיצויים, החנות כבר ברחה.
ליו ג'ונהאי מאמין שיש להטמיע את תפיסת הצריכה הידידותית לנוער בחיים הרוחניים, החומריים, התרבותיים ותחומים אחרים. על הממשלה, חברות ופלטפורמות לשים לב לכך כדי שצרכנים יוכלו לצרוך ללא דאגות ובצורה רציונלית. במקביל, יש צורך גם ליצור הזדמנויות לצעירים להצטיין, כדי לקדם צריכה.
"סביבת צריכה ידידותית לנוער צריכה, מצד אחד, להתאים להרגלי הצריכה ולהעדפותיהם, ומצד שני לספק להם הנחיות צריכה חיוביות ולעזור להם לגבש תפיסת צריכה חיובית." דינג יינג ניתח כי מכיוון ש"דור ה-Z" מתמקד בסיפוק הצריכה שלהם ובחוויית הצריכה שלהם, והוא מותאם אישית יותר בבחירת המוצרים, הממשלה והארגונים יכולים לספק מוצרים מקוריים וייחודיים בעלי חוויה חושית עשירה, שיכולים לענות על הצרכים המגוונים והמותאמים אישית של "דור ה-Z", להדגיש את אלמנטים העיצוביים של נעורים, חיות, בריאות ואופנה, ולעודד טוב יותר את חיוניות הצריכה.
מקור: רשת הטקסטיל הגלובלית
Dongguan Liansheng Non woven Technology Co., Ltd.הוקמה במאי 2020. זהו מפעל ייצור בקנה מידה גדול של בדים לא ארוגים המשלב מחקר ופיתוח, ייצור ומכירות. הוא יכול לייצר צבעים שונים של בדים לא ארוגים מצופים PP spunbond ברוחב של פחות מ-3.2 מטרים, החל מ-9 גרם ועד 300 גרם.
זמן פרסום: 21 באוגוסט 2024