No contexto da promoção do crescimento estável do consumo e do fomento de novos tipos de consumo, a demanda, as características e os conceitos de consumo da “Geração Z”, nascida entre 1995 e 2009, merecem atenção. Como melhor aproveitar o potencial de consumo e compreender as tendências futuras a partir da mudança na demanda de consumo da “Geração Z”? Por meio de entrevistas com consumidores e especialistas, o repórter do Economic Daily observou o conceito de consumo diversificado e a orientação de consumo mais racional da “Geração Z”, discutiu os problemas existentes, promoveu a formação de um ambiente de consumo favorável aos jovens e liberou melhor o potencial de consumo.
Foco na individualização e na diversão
Quão boas são as caixas surpresa para os jovens? No fim de semana, na loja Heshenghui Paopao Mart, no distrito de Chaoyang, em Pequim, muitos consumidores carregavam sacolas cheias, chegando a comprar duas ou três sacolas na loja, e até mesmo conjuntos completos. Muitos produtos populares estavam esgotados.
Perto das máquinas de venda automática de caixas surpresa, comuns em shoppings, muitos jovens se reuniam para discutir a nova coleção. Xu Xin, nascida em 1998, disse: “Já comprei centenas de caixas surpresa. Se for em parceria com minha franquia favorita, eu compro. Se uma coleção de caixas surpresa for fofa, compro a coleção inteira.”
A geração Z possui um forte poder de consumo e uma grande intenção de compra, e a aleatoriedade e o mistério das caixas-surpresa atendem exatamente às suas necessidades psicológicas de novidade e estímulo. Eles adoram compartilhar suas experiências com caixas-surpresa e seus gostos únicos nas redes sociais, e o consumo dessas caixas se tornou uma espécie de "moeda social" entre os jovens.
Segundo a pesquisa, não se trata apenas de colecionismo pessoal, mas também de uma prática comum entre muitos fãs que colecionam e vendem blind boxes em plataformas de compra e venda online de segunda mão. Muitos modelos raros, exclusivos ou fora de catálogo, difíceis de encontrar em tempos normais, podem ser encontrados nessas plataformas.
Diferentes faixas etárias têm hábitos, padrões e conceitos de consumo distintos. A "Geração Z" possui um gene próprio voltado para a conectividade, sendo também chamada de "Geração Cibernética" ou "Geração da Internet". Segundo dados do Departamento Nacional de Estatísticas de 2018, o número total de pessoas nascidas na China continental entre 1995 e 2009 foi de aproximadamente 260 milhões. De acordo com projeções de big data, a "Geração Z" representa menos de 20% da população total, mas sua contribuição para o consumo já chega a 40%. Nos próximos 10 anos, 73% da população da "Geração Z" se tornará a nova força de trabalho; até 2035, o volume total de consumo da "Geração Z" quadruplicará, atingindo 16 trilhões de yuans, o que pode ser considerado o elemento central do crescimento futuro do mercado de consumo.
“Os consumidores da 'Geração Z' focam mais nas necessidades sociais e de autoestima, e dão mais atenção ao consumo personalizado e ao consumo experiencial.” Ding Ying, professora associada e orientadora de doutorado da Escola de Negócios da Universidade Renmin da China, acredita que a “Geração Z” é mais receptiva e inclusiva em relação à cultura, e defende atributos culturais diversificados. A “Geração Z” está interessada em utilizar várias camadas de pequenos círculos da internet para buscar identidade por meio do consumo em círculos, como dualidade, jogos, caixas surpresa, etc.
“O que eu mais uso no meu dia a dia é uma camisa chinesa modificada com uma saia de estampa de cavalo, que além de bonita, é prática para ir e vir do trabalho.” Liu Ling, uma consumidora da geração pós-95 que trabalha em Datong, Shanxi, também comprou um grampo de cabelo chinês novo online, que é barato e fácil de combinar.
De acordo com os dados da pesquisa divulgados no relatório pertinente, 53,4% dos entrevistados se mostram otimistas em relação à moda nacional e acreditam que, nos últimos anos, muitos designs de produtos foram integrados ao estilo chinês, o que contribui para a promoção da cultura tradicional. No entanto, 43,8% dos entrevistados não têm apreço pela tendência nacional e acreditam que ela depende principalmente do produto em si. Entre as pessoas que apreciam a cultura da moda nacional, 84,9% gostam de roupas com estilo chinês e moda nacional, e 75,1% dos usuários afirmaram que o motivo para se dedicarem a roupas com moda nacional é o fortalecimento de seu senso de identidade e orgulho da cultura tradicional.
Vestir roupas chinesas novas, beber chá chinês novo, tirar retratos chineses novos… Nos últimos anos, os produtos da marca Guochao Guofeng têm se tornado cada vez mais atraentes para os jovens consumidores e se transformaram em uma nova tendência de consumo. De acordo com o Relatório sobre o Consumo Jovem da Marca Guochao, divulgado pela Xinhuanet e pelo aplicativo Digivo, em comparação com 10 anos atrás, a popularidade das buscas por Guochao aumentou mais de cinco vezes, e os nascidos após 1990 e 2000 representam 74% do consumo da marca.
Hoje, a “Geração Z” possui uma forte autoconfiança cultural. Eles são ávidos por marcas de moda nacionais e têm uma preferência especial por produtos que incorporam elementos da cultura tradicional chinesa. Seja vestindo hanfu, degustando a culinária de Guochai ou usando produtos eletrônicos de Guochai, os jovens consumidores demonstram seu amor e apreço pela cultura de Guochai. De acordo com as estatísticas, entre os projetos de consumo de moda nacional, os produtos que incorporam elementos como a Cidade Proibida, Dunhuang, Sanxingdui, os clássicos das montanhas e dos mares e os doze signos do zodíaco são os preferidos pelos jovens.
O desenvolvimento inovador de "produtos da moda" na China atende constantemente às necessidades de consumo diversificadas, personalizadas e multifacetadas da "Geração Z". Em comparação com a busca por marcas, muitos consumidores menos exigentes percebem gradualmente que os chamados "produtos populares" podem atender às suas necessidades de forma mais econômica, estando, portanto, mais dispostos a pagar por "produtos da moda" nacionais, diferenciados e de alta qualidade.
Diferentemente dos produtos e serviços turísticos tradicionais, vários métodos de turismo de nicho, como City Walk, "ir a uma cidade para se divertir" e "viagem inversa", têm atraído a atenção de muitos grupos da "Geração Z", que preferem escolher destinos turísticos que possam proporcionar experiências únicas.
A geração Z valoriza a diferenciação e as necessidades personalizadas, e aprecia a vida, dando importância à personalidade e aos interesses locais. Não se contentam mais com excursões em grupo tradicionais e produtos turísticos padronizados, preferindo uma forma de viajar única e personalizada. Novos tipos de hospedagem, como casas de família e hotéis temáticos, são bem recebidos pelos jovens, que apreciam o prazer de se integrar à cultura local e vivenciar diferentes estilos de vida em suas viagens.
“Costumo ver vídeos curtos e achar lugares bonitos, então fico com muita vontade de ir lá. Agora, as dicas de viagem nas redes sociais são muito abrangentes, então posso viajar para qualquer lugar”, disse Qin Jing, que estuda em Pequim, após o anúncio do “00”.
Como nativos digitais, muitos membros da "Geração Z" dependem fortemente das plataformas de mídia social para obter informações sobre viagens e compartilhar experiências. Durante suas viagens, eles adoram tirar fotos e gravar vídeos incríveis e compartilhá-los com amigos e seguidores por meio de redes sociais como WeChat, Tiao Yin e Xiaohongshu, o que não só atende às suas necessidades sociais, mas também promove a reputação dos produtos turísticos.
Preste mais atenção à relação custo-benefício.
Cai Hanyu, moradora de Pequim, e seu marido têm dois gatos de estimação. O casal, que não tem filhos, dispõe de tempo, energia e condições financeiras para cuidar dos animais, gastando cerca de 5.000 yuans por ano com eles. Além das despesas básicas, como ração e areia higiênica, também levam os gatos regularmente para consultas veterinárias, banhos e compram ração, petiscos, brinquedos, etc.
“Comparado com outros amigos que têm gatos, nossas despesas não são altas, e a 'alimentação' representa a maior parte delas. Mas se um gato adoecer, o tratamento pode custar milhares ou até dezenas de milhares de yuans de uma só vez, e estamos pensando em contratar um seguro para animais de estimação”, disse Cai Hanyu.
A amiga de Cai Hanyu, Cao Rong, tem um cachorro de estimação, e as despesas diárias são altas. Cao Rong disse: “Eu também gosto de levar meu cachorro em viagens e estou disposta a pagar mais caro por restaurantes e hospedagens que aceitam animais de estimação. Se viajarmos sozinhos, deixamos o cachorro em um canil, e o preço é de 100 ou 200 yuans por dia”. Para resolver problemas como queda de pelos e mau cheiro dos animais de estimação, Cai Hanyu e Cao Rong compraram purificadores de ar e secadores com função de remoção de pelos.
A escala e a categoria do consumo de animais de estimação estão crescendo rapidamente. Além dos tradicionais alimentos para animais de estimação, o consumo de serviços como fotografia, educação, massagem e até mesmo funerais para animais também tem atraído a atenção dos jovens. Há também jovens que se dedicam a novas carreiras, como detetives e comunicadores de animais.
Estatísticas mostram que pessoas entre 19 e 30 anos representam mais de 50% dos consumidores de petiscos para animais de estimação no Taobao e Tmall. A "Geração Z" tornou-se a principal força motriz para o crescimento da indústria pet. Ao comprar produtos para animais de estimação, especialmente alimentos, muitos consumidores priorizam a qualidade e a segurança, seguidas pelo preço e pela marca.
“Vou estudar cuidadosamente a composição, a proporção e o fabricante da ração para gatos e selecionar os melhores produtos para animais de estimação dentro das minhas possibilidades.” Cai Hanyu costuma estocar produtos durante os períodos promocionais do “618”, “Double 11” e outros. Na opinião dela, a “racionalidade” deve ser o princípio do consumo de ração para animais de estimação – “não siga a tendência, não se deixe enganar; o melhor é o melhor”.
Ao falar sobre a importância dos animais de estimação, Cai Hanyu e Cao Rong descreveram-nos como "membros da família" e se esforçaram para proporcionar-lhes uma vida melhor. "Gastar dinheiro com animais de estimação é mais gratificante do que gastar dinheiro consigo mesmo", disse Cai Hanyu. Ela acrescentou que o processo de criar um animal de estimação é muito recompensador e gratificante, proporcionando uma experiência prazerosa e um retorno emocional direto. Na opinião dela, a compra de um animal de estimação também é um consumo emocional.
No que diz respeito ao consumo baseado no valor de face, as marcas nacionais são cada vez mais preferidas pelos consumidores.
Wu Yi, uma executiva de Pequim, investe mais de 50.000 yuans em produtos de beleza todos os anos, incluindo cuidados com a pele, cosméticos, tratamentos de beleza, estética médica, cuidados com o cabelo e unhas. "A eficácia vem em primeiro lugar, seguida pelo preço e pela marca. Devemos escolher o que nos convém, e não seguir cegamente o preço mais baixo." Quando se trata de escolher cosméticos, Wu Yi afirma que seu princípio é "escolher o certo, não o mais caro".
Wu Yi trabalha como agente de compras em meio período. Segundo suas observações, a geração nascida após os anos 2000 demonstra maior confiança em marcas nacionais do que a geração nascida após os anos 1990. "Quando a geração nascida após os anos 2000 atingiu a capacidade de consumo, o mercado de cosméticos nacionais já estava relativamente padronizado. Essa geração depende muito das redes sociais, e as marcas nacionais são mais habilidosas em marketing. De modo geral, eles têm uma boa impressão dos produtos nacionais."
Alguns consumidores admitiram que considerariam marcas nacionais em cosméticos, máscaras faciais e outros produtos, mas produtos "caros", como cremes e essências faciais, ainda preferem os importados. Wu Yi afirmou: "Não se trata de buscar cegamente produtos estrangeiros, mas alguns produtos possuem patentes de marcas estrangeiras e a tecnologia de produção é de ponta. Não há substitutos na China, pelo menos por enquanto."
A produção de cosméticos nacionais em termos de eficácia tem apresentado um rápido progresso. Nos últimos anos, muitos fabricantes nacionais têm investido em pesquisa e desenvolvimento, inovação e aprimoramento técnico, além de se destacarem na captação da atenção do consumidor por meio do comércio eletrônico, transmissões ao vivo e mídias sociais. O nível dos produtos e a imagem das marcas estão melhorando.
A essência do consumo de produtos de beleza é o prazer pessoal. Influenciada por sua renda, a quantidade total de gastos de Wu Yi com produtos de beleza diminuiu. "Seguindo a ordem decrescente de 'autoagradabilidade'", a estratégia de Wu Yi é reduzir a frequência de idas ao salão de cabeleireiro e mudar o foco de compras para serviços de manicure; ela não "acumula" mais produtos para a pele, mas tenta controlar os gastos com cuidados e maquiagem. Após comprar esses produtos, Wu Yi também compartilha sua experiência nas redes sociais. Ela disse: "É gratificante receber atenção e reconhecimento dos outros".
Melhor potencial de consumo de liberação
Hoje em dia, o consumo dos jovens não se limita mais a satisfazer necessidades materiais básicas, mas sim a desfrutar de experiências melhores e buscar uma vida com mais qualidade. Seja para "prazer pessoal" ou para "valor emocional", isso não significa consumo impulsivo ou cego. Somente mantendo o equilíbrio entre racionalidade e emoção é que o consumo pode ser sustentável.
De acordo com o Relatório sobre o Consumo da Juventude Contemporânea, divulgado em conjunto pelo DT Research Institute e pelo Meituan Takeout, 65,4% dos entrevistados concordam que “o consumo deve estar dentro dos limites da renda individual”, e 47,8% acreditam que “sem desperdício, compre apenas o necessário”. Para obter o melhor custo-benefício, cerca de 63,6% dos entrevistados se concentram em estratégias, 51% tomam a iniciativa de procurar cupons de desconto e 49% dos entrevistados da “Geração Z” optam por comprar produtos em conjunto com outras pessoas.
A pesquisa constatou que, embora a “Geração Z” seja mais racional no consumo, também existem alguns fenômenos que merecem atenção.
Em primeiro lugar, o consumo compulsivo, o desvio de valores e outras questões não devem ser subestimados.
“Para algumas recompensas ao vivo não convencionais, recompensas por excesso de entusiasmo e recompensas irracionais, as autoridades reguladoras têm prestado atenção e introduzido medidas de governança, como exigir que a plataforma ofereça gorjetas para grandes recompensas ou estabeleça um período de reflexão e incentive o consumo racional”, disse Liu Xiaochun, diretor do Centro de Pesquisa sobre o Estado de Direito na Internet da Universidade da Academia Chinesa de Ciências Sociais. Ele acrescentou que, para os menores da “Geração Z”, o dinheiro gasto pelos pais em recompensas de transmissões ao vivo e outros tipos de consumo é um fator relevante. Se o uso for claramente incompatível com a capacidade de consumo e a capacidade cognitiva dos menores, pode configurar contratos inválidos, e os pais podem solicitar reembolso.
No que diz respeito ao consumo, a forma como as pessoas da "Geração Z" herdam valores tradicionais como o trabalho árduo tem despertado preocupação. Diante de fenômenos como "ficar deitado", "seguir o budismo" e "cuidar dos idosos", os especialistas entrevistados apelam à "Geração Z" para que estabeleça uma visão correta de consumo. Liu Junhai, professor da Faculdade de Direito da Universidade Renmin da China, afirmou que os jovens devem ser incentivados a viver de acordo com suas capacidades e consumir com moderação, ampliando o espaço para o consumo voltado para o desenvolvimento, expandindo o alcance do consumo voltado para o prazer e orientando o consumo de luxo de forma racional.
Em segundo lugar, o problema da rotulagem falsa de produtos é mais evidente, e a autenticidade é difícil de verificar.
Tomemos como exemplo o consumo de ração para gatos. Nos últimos anos, com o mercado de animais de estimação cada vez mais dinâmico, a qualidade da ração para gatos domésticos tem melhorado continuamente. Alguns entrevistados afirmaram que o problema da rotulagem incorreta de ração para gatos é bastante evidente atualmente. A autenticidade da lista de ingredientes de algumas rações precisa ser verificada. Ração falsificada e ração tóxica para gatos estão surgindo no mercado uma após a outra, o que tem afetado a confiança do consumidor. Eles esperam que os órgãos competentes fortaleçam a fiscalização, introduzam padrões mais específicos e que as grandes marcas tomem a iniciativa, demonstrando e padronizando seus produtos para realmente melhorar a qualidade e a segurança dos produtos para animais de estimação.
Em terceiro lugar, o custo da proteção dos direitos do consumidor é elevado e é difícil proteger esses direitos.
Alguns entrevistados mencionaram que esperam que diversas medidas regulatórias sejam implementadas de forma eficaz, que canais especiais para tratamento de reclamações sejam abertos e que os consumidores nunca deixem impune o comportamento desonesto dos consumidores. Somente com a melhoria real do nível técnico, da qualidade dos produtos e do profissionalismo do serviço os consumidores poderão ter confiança no consumo.
Tomemos como exemplo o consumo de tratamentos estéticos médicos. Embora a beleza médica esteja se tornando cada vez mais popular, muitos jovens recorrem a esses procedimentos durante o horário de almoço em dias úteis. O mercado, no entanto, é heterogêneo: alguns produtos não foram aprovados para injeção, algumas clínicas de estética médica não são totalmente qualificadas e os equipamentos utilizados são ainda mais difíceis de distinguir. Os entrevistados relataram que alguns tratamentos podem apresentar efeitos imediatos, mas os efeitos colaterais surgem gradualmente após alguns anos. Quando tentam obter indenização, o estabelecimento já desapareceu.
Liu Junhai acredita que o conceito de consumo consciente voltado para os jovens deve ser incorporado à vida espiritual, material, cultural e outras esferas. O governo, as empresas e as plataformas devem atentar para isso, para que os consumidores possam consumir sem preocupações e de forma racional. Ao mesmo tempo, é necessário criar oportunidades para que os jovens se destaquem, a fim de promover o consumo.
“O ambiente de consumo favorável aos jovens deve, por um lado, adequar-se aos seus hábitos e preferências de consumo e, por outro, fornecer-lhes orientações positivas sobre o consumo e ajudá-los a formar uma perspectiva positiva em relação a ele.” Ding Ying analisou que, como a “Geração Z” se concentra em satisfazer seu próprio consumo e em vivenciar experiências de consumo, sendo mais personalizada na seleção de produtos, o governo e as empresas podem oferecer produtos originais e diferenciados, com rica experiência sensorial, que atendam às necessidades diversificadas e personalizadas da “Geração Z”, destacando elementos de design que representem juventude, vivacidade, saúde e moda, e estimulando melhor a vitalidade do consumo.
Fonte: Rede Global de Têxteis
Tecnologia não tecida Co. de Dongguan Liansheng, Ltd.Foi fundada em maio de 2020. É uma empresa de produção de tecido não tecido em larga escala, integrando pesquisa e desenvolvimento, produção e vendas. Ela pode produzir tecidos não tecidos spunbond de PP em diversas cores, com largura inferior a 3,2 metros e gramaturas de 9 a 300 gramas.
Data da publicação: 21 de agosto de 2024